為期一年的提升服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)第六期于2024年8月28日下午在我院會(huì)議中心舉行。
全院各臨床科室，醫(yī)技科功能室、各科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、體檢科、導(dǎo)診班、康復(fù)科及相關(guān)科室工作人員近200人參加培訓(xùn)活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員也參加了培訓(xùn)活動(dòng)。
我院常務(wù)院長(zhǎng)梁德穎就如何提升卓越服務(wù)品質(zhì)聚焦患者需求、關(guān)注患者就醫(yī)體驗(yàn)、強(qiáng)化工作督導(dǎo)等問(wèn)題與大家進(jìn)行了分享交流。
梁院長(zhǎng)指出服務(wù)品質(zhì)是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，而患者的滿(mǎn)意度和醫(yī)院的口碑則是衡量服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，提升服務(wù)品質(zhì)，增加患者滿(mǎn)意度，塑造良好的醫(yī)院口碑，是當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重中之重。
最后梁院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)提升患者滿(mǎn)意度不僅有助于提高醫(yī)院的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，更是踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。我院充分認(rèn)識(shí)到這一重要性，將提升患者滿(mǎn)意度作為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)之一，致力于為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
我院致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作態(tài)度，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)醫(yī)療流程。我們的目標(biāo)是為患者打造一個(gè)溫馨、高效、安全的醫(yī)療環(huán)境，讓每一位患者都能感受到我們的專(zhuān)業(yè)和關(guān)懷。
